Une bonne partie des personnes qui se retrouvent au chômage doivent, lors de leur inscription à la Caisse de compensation, subir une quantité de tracasseries administratives, souvent compliquées par les erreurs commises par les employés de ladite caisse.

Il leur faut prendre connaissance avec patience d’une foule de paperasses, supporter des appels sans réponse, des allers et retours pour vérifier que tout est en ordre.

Comment faire avancer un dossier quand, à chaque visite, c’est une nouvelle personne qui le prend en charge ? Que faire quand les renseignements demandés ne sont pas donnés correctement ou ne sont pas efficaces ?

Comment vivre dans l’angoisse d’une instabilité économique, qui peut conduire à une situation de précarité sans qu’on s’en aperçoive ? Comment peut-on faire changer ce manque de reconnaissance ?

Voici l’histoire de Bernard, un sexagénaire chaleureux et jovial qui nous accueille dans son petit appartement genevois pour nous raconter de plus près son histoire, sans mépris ni méchanceté... son histoire telle qu’elle est. A ses soucis professionnels viennent s’ajouter les soucis administratifs produits par le manque d’organisation de l’administration.

A 64 ans, Bernard est en train de prendre conscience de certains problèmes et peut servir à illustrer une désorganisation provenant de différents facteurs.

Mais, on n’est pas là pour répéter tout ce que les gens ont déjà entendu sur la hausse du chômage, etc. On est plutôt là pour écouter ce témoin, pour nous intéresser à son parcours et pour apprendre comment il arrive à faire face à toutes ces barrières.

Note : IPA ou Indications de la Personne Assurée est un document nominatif qui doit être rempli par l’assuré et envoyé à sa caisse de chômage en fin de mois. Le formulaire IPA concerne exclusivement le demandeur d’emploi indemnisé.